Эффективность работы профессиональных взыскателей в России постепенно возвращается на докарантинный уровень.
В июле коллекторам, сотрудничающим с финучреждениями по агентской схеме, удалось собрать у должников практически такие же суммы, что и в начале года, говорится в отчете Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, с которым ознакомилось РБК. В июле с одного должника взыскатели получали в среднем по 5,3 тыс. рублей. Это на 1,8% превышает мартовский уровень, и на 5,3% уступает февральскому.
По оценке президента ассоциации Эльмана Мехтиева, введение карантина и последующий спад в экономике оперативно отразились на поведении должников. В марте россияне, имеющие просроченные кредиты, стали вносить по ним в среднем на 7% меньше, чем в феврале, а в апреле – сразу на 27%. В мае усредненный платеж сократился еще на 3%, а вот после снятия первой части карантинных ограничений в июне средний размер взноса увеличился на 23%. В июле, когда произошло окончательное послабление карантинного режима, россияне стали платить коллекторам еще на 16% больше, отмечает Мехтиев.
В ассоциации подсчитали, в минувшем году российские кредитные организации передали взыскателям на истребование по агентскому механизму просроченную задолженность в размере 545 млрд рублей, при этом долг по одному займу в среднем составлял 68,3 тыс. рублей. В январе-мае нынешнего года коллекторы получили от банков по агентским соглашениям долги граждан на 253 млрд рублей, что на 1,4% больше, нежели за первые 5 месяцев 2019 года. В то же время, продажи долгов по цессии 2020 году уменьшились на 35%.
Глава «Национальной службы взыскания» Роман Волосников констатирует, в июле коллекторы истребовали примерно столько же долгов, что и год назад. Начиная с марта, банки начали активно передавать взыскателям относительно свежие проблемные кредиты. Именно по этой категории долгов заемщики начали рассчитываться достаточно оперативно. Также, указывает эксперт, из-за приостановки международного авиасообщения многим россиянам пришлось отказаться от отпускных планов, а сэкономленные средства они использовали для выплаты задолженности.
Гендиректор «МБА Финансы» Федор Вахата подтверждает, взыскания по агентской схеме практически вернулись на докарантинный уровень, и с начала лета держатся на уровне 85% от февральского показателя. Сегодня готовность рассчитываться с кредиторами демонстрируют те клиенты, которые во время карантина болели либо не работали. Кроме того, в нерабочий период многие должники решили придержать имеющиеся у них деньги, опасаясь дальнейшего ухудшения ситуации, кроме того, часть заемщиков верили в слухи о том, что задолженность будет списана. Вахата также считает, что относительно высокий уровень платежей должников будет сохраняться вплоть до открытия границ.
Директор «Первого коллекторского бюро» Павел Михмель указывает, собираемость долгов начала расти в мае, однако достичь прошлогодней эффективности взыскания удастся предположительно в сентябре. При этом россияне стали намного чаще идти на контакт с коллекторами – в апреле взыскателям удалось наладить общение с 38% должников, что значительно больше, нежели год назад. Таким образом, льготные программы погашения долгов, разработанные коллекторами на время кризиса, оказались достаточно привлекательными для заемщиков, считает Михмель.
А по данным главы управления дистанционного взыскания «Росбанка» Елены Дорофеевой, летом проблемные заемщики платят коллекторам столько же, что в феврале, причем докарантинных отметок достигло количество должников, которые обещают заплатить, и которые в итоге вносят заявленные суммы. Специалист указывает, россияне стали охотнее гасить проблемные долги после того, как вышли на работу. Представители «Внешторгбанка» и «Россельхозбанка» согласны, после снятия основных ограничений стали лучше платить клиенты, допустившие относительно небольшую просрочку. В «Россельхозбанке» добавляют, выходить на контакт и платить проблемные клиенты стали чаще, а уровень платежей начал расти после завершения нерабочего периода в судах.
Отметим, согласно рекомендациям Центробанка, до 30 сентября взыскатели не должны настаивать на выселении проблемных заемщиков из жилья, которое выступало залогом по ссудам. В населенных пунктах, в которых сохраняется режим самоизоляции, коллекторам советуют работать с должниками исключительно дистанционно.