В Банке России и Федеральной антимонопольной службе считают целесообразным рекомендовать банкам детальнее разъяснять клиентам про все условия по различным бонусным программам, пишет издание «Известия».
Так, оба ведомства согласны с тем, что банки нередко недоговаривают клиентам об условиях кэшбека, когда рекламируют ту или иную пластиковую карту.
В банках могут акцентировать внимание клиента на кэшбеке и иных свойствах, которые могут вызвать интерес, при этом не спешат разглашать информацию об ограничениях, условиях и нюансах, которые влияют на вознаграждение. Например, не полностью озвучивается предельный размер вознаграждения за определённый период или лимит покупки, с которого начинается начисление кэшбека.
Эксперты соглашаются с тем, что это недобросовестная политика, вводящая клиентов в заблуждение, поэтому регулятор вместе с ФАС работает над тем, чтобы в кротчайшие сроки в банках пересмотрели свои действия в этом направлении.
