Повышенный интерес одних банков к кредитным историям жителей России приводит к тому, что другие финучреждения начинают отказывать им в выдачах ссуд.
В последнее время россияне массово жалуются на соответствующие действия банкиров на тематических интернет-порталах и подают судебные иски, узнали «Известия».
В частности, пользователи форумов banki.ru и vc.ru указывают, что их кредитные истории запрашивали организации, в которые они не обращались за предоставлением займа, причем от одного банка за месяц могло исходить по 7 запросов. Соответственно, у таких банков не могло быть согласия граждан на получение их историй, как того требует закон.
Издание напоминает, в кредитной истории аккумулируются данные о том, займы на какую сумму, в каком банке и на какой срок брало конкретное лицо, насколько исправно человек гасил ссуды, и какой долг у него имеется на данный момент. Запросить можно и собственную историю – 2 раза в год бюро кредитных историй обязаны предоставить ее безвозмездно.
Автор одной из жалоб, историю которой за квартал безосновательно запросили 4 раза, в беседе с газетой сообщила, что, когда она потребовала разъяснений от настойчиво интересовавшегося ее платежной дисциплиной банка – речь идет об «Открытии», там заявили, что запрос был подан ввиду технической ошибки. Однако женщина в такое объяснение не поверила, и теперь обжалует действия финучреждения в Центробанке. В самом «Открытии» ситуацию не комментируют.
Другая россиянка рассказала о действиях «Внешторгбанка», в августе нынешнего года 7 раз поинтересовавшегося ее кредитной историей. У автора обращения имеется счет в данной финансовой организации, но добро на запрос своей истории она не давала. В свою очередь, в «ВТБ» настаивают, что без разрешения клиентов их кредитными историями не интересуются, а изложенная на форуме ситуация успешно разрешена.
Еще один пользователь форума утверждает: в фиктивном запросе банк утверждал, что мужчина якобы просит выдать ему большой заем. Эти данные также были внесены в кредитную историю, после чего гражданину начали отказывать в уже реальных просьбах о предоставлении ссуд.
В Банке России жалобы жителей страны на безосновательные запросы их кредитных историй подтверждают. В январе-октябре регулятор получил свыше 800 тематических обращений. При этом за два года в отношении банков-нарушителей было составлено 1,8 тыс. соответствующих протоколов. Непосредственно на «Открытие» только в нынешнем году наложили десяток административных взысканий за незаконное получение кредитных историй. По 5 таких протоколов составили на администрацию «Внешторгбанка» и «МТС Банка».
В регуляторе отмечают, узнав, что вашей кредитной историей интересовались без вашего разрешения, сообщите об этом в БКИ, дабы в историю не были внесены некорректные данные о якобы запрошенных вами ссудами. В Роскомнадзор россияне, пострадавшие от незаконного получения их кредитных историй, обращаются достаточно редко, сообщили изданию в ведомстве.
Категорически отрицают самовольные обращения за долговыми историями граждан в БКИ представители «Сбера» и УБРиР. Аналогичную позицию декларирует микрофинансовая компания «CarMoney». Участники рынка микрозаймов «Webbankir» и «Eqvanta» заверяют, их за противозаконные запросы кредитных историй не штрафовали и не предупреждали. При этом собеседники в «Webbankir» подтверждают, если кредитная история конкретного лица запрашивалась слишком часто, ставка по займу для него решением банка может быть повышена, равно как и дан отказ в кредитовании как таковом.
В «Объединенном кредитном бюро» за месяц получают до 300 обращений граждан, кредитные истории которых, по их мнению, были незаконно запрошены банками. Чаще всего выясняется, что человек все же подписывал согласие, но забыл об этом, однако имеют место и прецеденты, когда у финучреждения не оказывается письменного разрешения клиента. О подобных фактах бюро информирует Банк России.
По мнению старшего управляющего партнера юридической компании «PG Partners» Петра Гусятникова, до Центробанка доходят далеко не все пострадавшие от незаконных запросов их историй граждане. Многие россияне даже не ведают о том, что их платежной дисциплиной кто-то интересовался. Но и узнав о таких фактах, большинство жителей страны не осведомлены об алгоритме подачи жалобы и ее адресате, уточняет эксперт.
Глава практики правового бюро «Олевинский, Буюкян и партнеры» Магомед Газдиев добавляет, даже если незаконность действий банка будет доказана, ему грозит взыскание на сумму от 30 тыс. до 50 тыс. рублей, что является крайне маленькой суммой для большого финучреждения. Размеры штрафов не пересматривались с 2007 года, и эту недоработку нужно устранить как можно быстрее, резюмирует специалист.