Окнами контекстной рекламы, которые то и дело всплывают перед глазами после посещения конкретного сайта, уже никого не удивить, и маркетологи придумали новую уловку.
В последнее время в России особенно среди риэлторов стремительную популярность набирает технология определения номеров пользователей, посещающих сайты со смартфонов. На форумах люди пишут, что переходят по рекламным ссылкам на порталы с фотографиями разных жилкомплексов, и спустя минут тридцать им поступает звонок от менеджера.
Редакция «Известий» провела эксперимент — активно кликала со смартфонов сайты застройщиков, после чего журналистам начали поступать обратные звонки. Бывало, что перезванивали более чем из десяти компаний, представители которых поясняли, что номера им стали известны от маркетологов или же были получены благодаря технологии определения номера.
По словам старшего пентестера аудиторского отдела фирмы «Диджитал Секьюрити» Александра Багова, такие технологии вряд ли имеются в распоряжении компаний, скорее всего – это дело рук третьих лиц, к которым и обращаются за помощью коммерческие структуры.
Как отметил глава центра аналитики Zecurion Владимир Ульянов, способов отследить номер существует немало, те же соцсети позволяют довольно легко найти нужную информацию. Узнать саму комбинацию цифр также не представляет особого труда, отметил эксперт, на сайте просто устанавливается спецкод для определения номера.
Кстати, в поисковике в ответ на запрос о фиксации телефонных номеров юзера появляются десятки предложений от структур, предлагающих соответствующие услуги. И если пока к ним для пущего эффекта обращаются в основном риэлторские компании, в скором времени россиянам придется выдерживать натиск менеджеров и из других сфер, убежден Владимир Ульянов. Пока это мешает сделать относительная дороговизна услуги и не слишком высокая эффективность таких обратных звонков, ведь они больше раздражают людей, чем мотивируют к покупке.
Александр Багов считает, что распространению практики такого агрессивного маркетинга способствуют сами пользователи, которые никуда не заявляют о том, что их атакуют с предложениями. Хотя, добавляет юрист Руслан Маннапов из международной фирмы «Ильяшев и партнеры», жаловаться необходимо, ведь своими действиями компании одновременно нарушают два закона — «О персональных данных» и «О рекламе». Специалист полагает, что фиксацию номера телефона пользователя нужно рассматривать именно как обработку личной информации, на что юзер согласия не давал.
Как пояснил Руслан Маннапов, под такое определение следует относить все действия, совершаемые при помощи средств автоматизации с персональными данными. Речь идет о сборе, записи, систематизации, накоплении, хранении, извлечении, использовании информации и прочем.
Юрист уточнил, что нарушение закона, охраняющего персональные сведения о человеке, грозит штрафом до 75 тыс. руб. Он рекомендовал владельцам мобильных устройств не спускать с рук случаи внезапных телефонных звонков, а непременно сигнализировать об этому Роскомнадзору.
В пресс-службе ведомства сказали, что на данный момент с подобными жалобами к ним никто не обращался. Также представители Роскомнадзора заверили, что в случае поступления обращений, они будут рассмотрены на предмет нарушений. Если таковые будут иметь место, то ведомство в правовых рамках примет меры для защиты прав граждан.
Еще ощутимее будет штраф для тех, кто нарушит закон «О рекламе», поскольку распространять информацию рекламного характере через электронные средства связи напрямую пользователю можно лишь в том случае, если ранее было получено согласие абонента получать такие предложения, отмечает Руслан Маннапов.
В этом случае, компании грозит денежная санкция в размере 100-500 тыс. руб. Однако, заставить нарушителя выплатить штраф будет реально лишь в том случае, если будет обращение в Федеральную антимонопольную службу вместе с записью соответствующего звонка в качестве доказательства.
В пресс-службе ведомства подтвердили, что такие обращения на самом деле возможны, но помимо предоставления подтверждения факта нарушения гражданин должен дать согласие на раскрытие тайны связи.