Жительница Москвы выиграла многолетний судебный спор с крупной торговой площадкой после того, как её полуторагодовалая дочь случайно оформила заказ на 102 товара. Инцидент произошёл, когда смартфон на несколько минут оказался в руках у ребёнка.
Попытки матери немедленно отменить транзакцию не увенчались успехом: служба поддержки отказала в просьбе, поскольку часть товаров уже была передана на сборку. Впоследствии площадка списала необходимую сумму с банковской карты женщины, из-за чего баланс в личном кабинете даже ушёл в минус.
Несмотря на сложность дела, суд встал на сторону покупательницы. В итоге маркетплейс обязали:
Вернуть основную сумму долга (139 тыс. руб.);
Выплатить компенсацию;
Оплатить штраф и судебные издержки.
Кроме того, вердикт подтвердил право родителей аннулировать заказы, которые были оформлены детьми без их ведома через общие аккаунты. Это решение создаёт важный прецедент для защиты потребителей от подобных случайных трат.
