Руководители клубов по фитнесу рассказали о проблемах и страшных убытках: оборудование ломается, клиенты уходят, оплаченные поставки застряли где-то за рубежом.
https://pixabay.com/ru/
Когда в государстве все хорошо, то пристальное внимание уделяется уровню жизни и здоровья населения. Отмечается, что спорт – важнейшая часть жизни. Но как только наступает кризис, то эта категория страдает первой. На занятиях спортом, путешествиях и развлечениях начинают экономить граждане, отмечает «Московский Комсомолец».
Отечественная фитнес-индустрия оказалась в сложной ситуации из-за снижения покупательской способности россиян и из-за невозможности поддерживать высокий уровень обслуживания. Одно перетекает в другое – ситуация напоминает герменевтический круг. Так, клиенты, вынужденные экономить, сокращают расходы за счет уменьшения клубных сеансов. Многие решили заниматься дома. Люди, которые остались, серьезно относятся к занятиям, но требуют определенного качества обслуживания. Однако, из-за санкций обновлять и ремонтировать оборудование стало невозможно. Из-за оттока клиентов многие клубы сокращают сопутствующие расходы: на ремонт, кулеры, стаканчики для воды, а также своевременный ремонт – все это стало непосильной роскошью для убыточного бизнеса.
Еще в разгар пандемии количество клиентов существенно уменьшилось. И хотя в России провозглашен официальный курс на здоровый образ жизни, индустрия страдает. По словам президента «Национального фитнес-сообщества» Елены Силиной, предприниматели живут и развивают бизнес за счет прибыли. Во время пандемии коронавируса доход отрасли сократился на 40%. А сегодня ситуация усугубилась – клубы потеряли еще более 11% тех постоянных клиентов, которые и в трудные времена занимались. За этот месяц фиксируются минусовые показатели. Но осенью отток клиентов традиционно сократится еще больше. На развитие и покупку оборудования элементарно не хватает средств, разъяснила она.
Мы видим проблемы с сервисом и обслуживанием. Часть клиентов уже обратили на это внимание. Все это происходит по причине отсутствия прибыли и денег на развитие. Предприниматели, если денег не хватает, начинают экономить сначала на мелочах: можно же обходиться без полотенец или стаканчиков для воды, кулеров. Далее экономия на ремонте душевых и раздевалок. Из-за этого состоятельные клиенты перестают посещать клуб, в котором их не удовлетворяет сервис. Замкнутый круг.
Но самая большая проблема сейчас связана с невозможностью купить и обслуживать оборудование. Интерес клиентов связан прежде всего с качеством и разнообразием тренажеров. Несколько неисправных тренажеров становятся серьезным испытанием. Практически все оборудование в российских фитнес-центрах привезено из Европы и США. На них приходится 75 процентов тренажеров. Соответственно, комплектующие необходимо заказывать у того же производителя. В нашей стране не найти замены даже лопнувшему тросу. Европейское оборудование отличается высокой технологичностью. Оно контролирует уровень расхода кислорода, пульс, уровень нагрузки на сердце и сосуды. Заменить такое «умное» оборудование нечем.
Россия таких аналогов не производит. На Урале есть экспериментальная разработка для кардиотренировок, но до производства и поставок нам еще далеко. Западные поставщики категорически отказываются сотрудничать с российскими компаниями дальше. Уже оплаченные поставки застряли за границей. Иностранцы и деньги не возвращают, и переслать не могут.