Несмотря на продление режима самоизоляции до 11 мая, россияне все чаще обращаются за денежными ссудами в обычные банковские отделения, а процент онлайн-заявок на кредиты снижается, выяснили аналитики Национального бюро кредитных историй, справка которого имеется в распоряжении РБК.
Всплеск запросов на займы, поданных через приложения для смартфонов и сайты кредиторов, наблюдался на протяжении первой выходной недели. Если до введения карантинных ограничений удаленно потенциальные заемщики подавали 41,5% заявок, то с 30 марта по 5 апреля этот показатель вырос до 59,7%. Однако затем доля дистанционных обращений начала снижаться, и по итогам третьей апрельской недели составила 47,7%.
При этом количество онлайн-заявок на кредиты продолжает расти – если в начале периода самоизоляции оно составляло 1,02 млн в неделю, то на предыдущей неделе достигло 1,06 млн. Но суммарное количество обращений, с учетом оформленных в банковских представительствах, во второй половине апреля также начало расти, хотя в начале карантина ощутимо упало. Активнее всего через интернет россияне просят прокредитовать покупку автомобиля. До 30 марта дистанционные каналы использовались при подаче 20% обращений о таких займах. В начале апреля этот показатель взлетел до 50,4%, однако к середине месяца опустился до 36,4%. Впрочем, в количественном выражении онлайн-обращений о выдаче ссуд на обновление автопарка с каждой неделе становится все больше.
На протяжении первой недели самоизоляции через интернет-каналы россияне подали 83,7% заявок об открытии кредитной карты. Это на 20,8% больше, чем в рабочий период марта. Однако после 13 апреля доля таких обращений упала до 72,3%. В количественном выражении дистанционных обращений о выдаче карт с кредитным лимитом также стало меньше.
Более 50% заявок на предоставление потребительских кредитов на протяжении первой выходной недели россияне подали дистанционно. Относительно последней мартовской рабочей недели этот показатель вырос на 13,2%. Но со второй половины апреля показатель стабильно снижается, и практически достиг цифр, которые фиксировались до введения ограничительных мер. Что касается ипотечных кредитов, то максимальное количество дистанционных обращений составило 22,5% от общего количества заявок, что минимально отличается от среднего мартовского уровня. А на третьей неделе апреля доля ипотечных онлайн-заявок сократилась до 17,9%.
Директор по маркетингу НБКИ Алексей Волков в беседе с агентством отмечает, в первую неделю самоизоляции процентное увеличение доли дистанционных обращений произошло вследствие падения общего количества заявок на кредиты. Младший вице-президент — аналитик агентства «Moody’s» Светлана Павлова добавляет, 30 марта – 5 апреля многие россияне подали онлайн-заявки на кредиты в тестовом режиме: многие допускали, что банковские отделения будут закрыты на продолжительное время, и захотели лично удостовериться, что получить ссуду реально без личного визита в финучреждение.
Собеседники в банке «Открытие» также полагают, что подавать интернет-обращения россияне стали на фоне массового закрытия представительств банков – в первую неделю апреля большая часть из них не работала. Однако постепенно отделения возобновляют работу, и доля россиян, которые, не нарушая режима самоизоляции, могут посетить их, увеличилась.
Замдиректора группы рейтингов фининститутов АКРА Михаил Полухин добавляет, большинство граждан уже выяснили для себя, что визит в банк возможен во время карантина. А замглавы департамента розничных клиентских решений и цифрового бизнеса «Росбанка» Павел Меньшиков констатирует, часть россиян психологически не желает оформлять заем через интернет, а другие – устали от пребывания дома, и рассматривают посещение банковского отделения как возможность разнообразить жизнь.
Директор рейтингов фининститутов Национального рейтингового агентства Юрий Ногин отмечает, многие россияне исходят из того, что заявка на кредит, поданная лично, имеет больший шанс на одобрение, нежели отправленная со смартфона или компьютера. Кроме того, онлайн-анкеты не всегда позволяют корректно передать истинное положение потенциального заемщика. Волков подтверждает, процент одобренных интернет-заявок действительно ниже, поскольку значительная часть обращений отклоняется автоматически – на этапе верификации.
