В Сбербанке зафиксировано уменьшение доли тех клиентов, которые посещают физические офисы. В то же время наблюдается увеличение общей базы клиентов финансового учреждения. Об актуальных тенденциях в деятельности Сбербанка СМИ накануне рассказал его руководитель Герман Греф.
По словам Грефа, в текущем году в Сбербанке впервые наблюдают стабильное уменьшение потока клиентов в физические отделения банка. Отмечается, что в октябре 2018 года количество посетителей в физических отделениях в РФ уменьшилось на 8 процентов (на 5 миллионов человек) в сравнении с соответствующим периодом минувшего года.
Господин Греф пояснил, что отметка восемь процентов является соответствием тому вектору, который складывался за последний год. То есть, Сбербанк впервые наблюдает уменьшение потока людей в своих отделениях. В то же время глава Сбербанка добавил, что база клиентов банка, напротив, уверенно продолжает увеличиваться.
По данным Германа Грефа, наибольший прирост клиентов в базе наблюдается за счет молодежи. Сообщается, что с января по октябрь текущего года рост базы за счет привлечения в банк молодых россиян составил порядка 22 процентов. По мнению Грефа, такая тенденция, очевидно, связана с тем, что Сбербанк массово и успешно внедряет удаленные цифровые технологии, и необходимость физически посещать отделения банков во многом отпадает.