Что делать, если перед поездкой забыли железнодорожный билет или другой документ дома? Специалисты РЖД рассказали, как реагировать в непредсказуемых ситуациях.
Весна – новый старт, заставляющий отпускников и желающих отдохнуть покидать насиженные места. Многие отправляются путешествовать. Не обходится без непредвиденных ситуаций, приводит примеры «Российская газета». Вы можете оставить документ дома, потерять его по пути. Что предпринять в таких непростых, выбивающих из колеи случаях?
Пресс-служба РЖД обрисовывает примерную схему действий. Например, вы запланировали поездку и перед самым выходом из дома вспомнили, что гостили у родных и оставили у них оригинал свидетельства о рождении ребенка. Можно ли как-то разрешить эту ситуацию?
Стоит помнить, что посадить в вагон вас могут только при предоставлении билета и документа, на который он был оформлен. Это должен быть оригинал, а не ксерокопия. Однако, есть возможность, например, предъявить проводнику нотариально заверенную копию свидетельства о рождении. Это правомерно, проблем с посадкой ребенка возникнуть не должно, объясняют специалисты.
Если вы попробуете показать на телефоне фотографию документа, то из этого ничего хорошего не выйдет. По правилам такой формат не подойдет. Что касается взрослых, то здесь правила строже – только оригинал документа, который удостоверяет вашу личность.
Если у вашего ребенка есть загранпаспорт, вы можете спокойно приобрести билет по нему. Такой документ можно использовать вместо того же свидетельства о регистрации рождения. Он должен быть действующим. Совершеннолетние граждане могут купить билет не только по паспорту, но и по временному удостоверению. Также подойдут военный билет, паспорт моряка и ряд других удостоверений. Но вы не сможете приобрести билет на поезд, например, по водительским правам.
Если вы купили билет по одному документу, который утерян или забыт вами, но есть подходящая замена, то можете подойти в любую железнодорожную кассу, объяснить ситуацию, предоставить билет и доступные документы. Вам внесут правки в ваш железнодорожный билет. Ничего заново вам не нужно оформлять. Однако, обратиться за правками необходимо своевременно. Оптимально – за несколько часов до поезда. Оператору необходимо сообщить номер заказа или предоставить билет, уточнить, какие правки в него необходимо внести. Если времени катастрофически мало, то вам стоит найти начальника поезда – также до отправки. Требуемые изменения он может внести сам – для этого у него имеется специальное оборудование. Это не бесплатно – стоимость изменения данных в железнодорожном билете составляет 200 руб.
Так же вам придется поступить, если у вас электронный билет. Коррекция сведений через кассу или начальника состава. Своими силами внести правки у вас не получится. Стоит отметить, что билет, приобретенный на одного человека, нельзя переформатировать на данные другого лица.
В случае возникновения каких-то внештатных ситуаций в ходе посадки, вы всегда можете рассчитывать на начальника поезда. Помочь вам могут и на горячей линии Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД», рассказали в пресс-службе.
Фото: Новый Взгляд
Роман Трубин