Эксперты международной компании Avast проанализировали количество случаев мошенничества, произведенных от имени служб технической поддержки, в период декабрь 2020– май 2021 годов.
Как выяснилось, статистика выросла на 57%. По данным представителей компании, среднее число таких атак за месяц в последнее время находится на уровне 77 тысяч. Речь идет о выявленных и заблокированных кибернападениях, пишут «Известия».
В Avast отмечают, что излюбленной тактикой мошенников является запугивания, а в группе риска находятся юзеры разных возрастов. Свой обман аферисты строят на версии о том, что компьютеры жертв, выбранных случайным путем, заразило вредоносное ПО.
Чаще всего в ход идут два сценария. В первом – у интернет-пользователя всплывает окно с сообщением о заражении компьютера вирусом с указанием телефон техподдержки. Во втором – злоумышленник сам набирает жертву, представляясь сотрудником крупной компании по разработке ПО. В ходе разговора он сообщает о том, что техподдержка зафиксировала некую проблему и пытается убедить собеседника в том, что его компьютер распространяет вредоносный софт, а это якобы наносит вред не только фирме-девелоперу, но и остальным пользователям.
В ходе общения по телефону либо через чат главной задачей мошенников является заполучение разрешения от жертвы на установку дистанционного доступа к ее компьютерному оборудованию. Бывает и так, что пользователь даже не знает о том, что аферисты загрузили ПО для удаленного соединения. Общаясь в телефонном режиме, злоумышленник может обратиться с просьбой сообщить ему информацию о банковской карте для проведения оплаты «услуг поддержки».
По словам Андрея Слободчикова из Лиги цифровой экономики, российские пользователи пока не могут похвалиться высокой культурой информбезопасности, что и делает подобные атаки популярными и эффективными. Заработок аферистов за месяц на таких схемах доходит до миллиардов рублей говорит эксперт. А все потому, что люди дают доступ к своим компьютерам, туда загружается вредоносное ПО, позволяющее красть электронные кошельки и прочие личные данные.
Исследователи НИУ ВШЭ выяснили, что в 2020 году, три четверти взрослых пользователей звонили при помощи интернета (76,6%), а такжевели общение в соцсетях (75%). Согласно данных ВЦИОМ, у трети россиян (30%) интернет-переписка является любимым способом общения. Среди респондентов возрастом 18-24 лет о ведении общения онлайн заявил каждый второй гражданин. Отсюда вытекает страх о поломке компьютера либо блокировке сетевого доступа, чем успешно пользуются мошенники.
Впрочем, не все так печально — есть способ распознать кибераферистов, успокаивает Андрей Слободчиков. Для этого при общении с представителем техподдержки нужно проявлять бдительность и подозрительность. Настоящий саппорт не попросит вас устанавливать дополнительный софт на компьютер, переходить по ссылке в браузере, предоставлять банковские либо персональные данные. Если подобное в разговоре по телефону или при общении в чате случилось – сразу обрывайте контакт.
Также ни в коем случае не высылайте фото документов для подтверждения личности, не предоставляйте финансовые данные, к примеру, номер карты, и не давайте возможность удаленно подключиться к вашему компьютеру непонятным лицам, предупреждает эксперт.
Если вы сомневаетесь в собеседнике, попробуйте получить консультацию у другого провайдера сервиса, предлагает Одед Вануну, возглавляющий отдел исследования уязвимостей продуктов в Check Point Software Technologies. Стоит уточнить, предлагает ли данный ресурс другие услуги помимо техподдержки.
Кроме того, можно уточнить у мошенника номер телефона, чтобы сбросить звонок и самому набрать его. Как вариант,сошлитесь на занятость при общении, чтобы заветный номер вам все-таки продиктовали. Потом вы сможете проверить его в интернете, главное не торопиться принимать предложения от звонящей стороны, поскольку вы ничего никому не должны добавляет Одед Вануну.
Найти управу на таких «оборотней» дело непростое. Особенно если говорить о регионах, где правоохранители с подобными делами сталкиваются нечасто, отмечает управляющий партнер Reasons Law Firm, юрист Арам Татоян. Так что юзерам, в первую очередь, стоит самим позаботиться о своих интересах и внимательно относиться ко входящим электронным письмам, сверять адреса e-mail и телефонные номера, а еще не давать согласие на все электронные рассылки без разбора.