Судебная эпопея и урок для ритейлеров
Жительница Томска столкнулась с неожиданными трудностями после покупки подержанной видеокарты на торговой площадке. В комплекте с устройством ей предоставили чек и гарантию. Когда у видеокарты начал барахлить вентилятор, женщина обратилась за ремонтом в крупный магазин техники, однако получила отказ.
По мнению юриста Ильи Соловьёва, решение мог принять рядовой сотрудник, допустивший ошибку, так как подобные вопросы не всегда рассматриваются на должном уровне. Официальной причиной отказа стало якобы механическое повреждение, из-за которого случай признали негарантийным.
Не согласившись с таким вердиктом, покупательница обратилась в суд. Первая инстанция встала на её сторону и удовлетворила иск на 700 тысяч рублей. Магазин подал апелляцию, указав, что стоимость ремонта вентилятора составила бы всего 4 тысячи рублей, и добился отмены решения. Однако на этом история не закончилась: дело было возвращено на новое рассмотрение после кассации.
Судебные тяжбы затянулись на полтора года, что позволило юристу взыскать с магазина неустойку и штраф в размере 1,5 миллиона рублей. Представители ритейлера проигнорировали судебное заседание, и Фемида вынесла заочное решение. В результате магазин понёс убытки на сумму 2,2 миллиона рублей цена отказа от ремонта, который стоил в 550 раз дешевле.
Фото: Новый взгляд
Андрей Берёзкин