Клиенты почти не сдают назад товары, купленные на «Семяныче»

Несмотря на то, что возможности Интернета уже прочно оккупировали едва ли не все сферы жизни, а уж без онлайн-покупок и вовсе сложно представить современность, у некоторых пользователей Сети возникают опасения: не попадется ли кот в мешке? Товар нельзя потрогать, поэтому до конца неизвестно, за что платятся деньги.

Растениеводческий интернет-магазин «Семяныч» не ручается за всех конкурентов и онлайн-магазины иной направленности, но за себя отвечает. «Мы гарантируем высокое качество предлагаемой продукции, оказываем помощь в ее подборе и консультируем в вопросах ухода за растениями. Также главным принципом работы выступает клиентоориентированность и максимум внимания к нашим покупателям, – отмечают в администрации магазина. – Мы рассматриваем и изучаем каждый отзыв, претензию или благодарность, делаем выводы, исправляем ошибки. Обычно жалоб нет. Но если возникают какие-либо вопросы, мы всегда открыты к диалогу и поиску справедливого решения».

Подробнее о том, как«Семяныч» не сдает своих клиентов, а борется за каждого

Основная продукция, предлагаемая магазином, – это семена различных культур: травянистых, кустарников, деревьев, домашних, уличных, декоративных, плодовых. В каталоге представлено более 1000 сортов, а ассортимент строится с учетом пожеланий садоводов. При этом «Семяныч» работает напрямую с производителями семян, заказывая продукцию небольшими партиями, чтобы исключить ее залеживание. Да и производителям совершенно невыгодно поставлять некондицию.

Все это подводит к тому, что после оформления покупателями заказов «Семяныч» сдает своим клиентамтолько качественный товар с максимально возможной прорастаемостью и соответствием заявленным характеристикам. Также консультанты всегда готовы ответить на любые вопросы и дать рекомендации относительно выращивания и ухода за конкретным сортом. Поэтому у покупателей «Семяныча» всегда все всходит и растет, даже у новичков.

Случаев возврата плохого товара, как правило, нет. Однако если выявится тот факт, что купленные семена оказались действительно низкого качества (не взошли, дали слабые всходы, заплесневели и т. д.), то «Семяныч» непременно разберется в ситуации и компенсирует нанесенный ущерб, бесплатно выслав новые семена.

Интересно, что даже после неприятного инцидента и обращения в магазин с претензией многие недовольные покупатели все равно становятся постоянными гостями, особенно после того как «Семяныч» сдает своим клиентам компенсационные семена и высылает бонусы. Впрочем, даже такие клиенты отмечают, что от них не отмахивались, а выслушали, поняли, разобрались.

Поэтому покупателям продукции в интернет-магазине «Семяныч» нечего бояться. Магазин несет ответственность перед клиентами и дорожит своей репутацией. Кидать покупателей, продавая заведомо низкосортный товар, а после не идти на контакт и винить во всем самого садовода – это низко и подло, в чем полностью убежден «Семяныч».