Россиянам могут предоставить 14-дневный период охлаждения, на протяжении которого они смогут отказаться от дополнительных услуг, на которые они согласились при получении потребительского займа.
Соответствующая инициатива принадлежит Банку России, сообщает РБК.
Нововведение было разработано после того, как доля жалоб граждан в регулятор, в которых говорится о навязывании кредиторами ненужных опций, достигла 9,2% от общего количества обращений, или более 6 тыс. жалоб за январь-сентябрь нынешнего года. Чтобы предложенное Центробанком положение вступило в силу, парламентариям потребуется откорректировать федеральный закон о потребкредитовании. В регуляторе подчеркивают, что средства, уплаченные гражданином за услуги, от которых он отказался в двухнедельный срок, должны возвращаться ему автоматически – сразу после оформления отказа от соответствующей опции.
Сейчас в законе оговорено, что получатель кредита вправе отказаться от добровольного страхования на протяжении двух недель после его оформления. Но в качестве ответной меры банк вправе пересмотреть условия предоставления ссуды, в том числе увеличить процент годовых. Но, отмечают в Банке России, кроме страховок, финучреждения навязывают клиентам и прочие услуги и продукты, в том числе путем преднамеренного проставления отметок в кредитном соглашении, которое предоставляет клиенту на подпись. Поэтому норма о периоде охлаждения должна касаться не только страховок, но и всего спектра услуг, которые могут навязываться банками, указывают в регуляторе.
Глава аналитического департамента «AMarkets» Артем Деев в беседе с «Газетой.Ru» подтверждает, сейчас финучреждения нередко предлагают гражданам ссуды на выгодных условиях, но сопровождают их обязательными дополнительными опциями. В частности, оформить дешевый ипотечный кредит можно, оплатив страховку жизни и здоровья получателя ссуды, а выгодно купить машину в кредит – при условии покупки аналогичного полиса и подписания договора на обслуживание у того или иного дилера. В качестве дополнительных услуг может выступать открытие карты либо счета в банке-кредиторе. По мнению Деева, строго регламентированный период охлаждения сделает российский рынок кредитования более конкурентным, и позволит россиянам экономить, пользуясь банковскими услугами.
Гендиректор финансового маркетплейса «Юником24» Юрий Кудряков добавляет, в сегменте кредитных карт, как правило, навязываются продукты с дорогим обслуживанием, а также платными сообщениями о транзакциях по счету. По данным компании, только 60% россиян тщательно изучают кредитное соглашение перед подписанием, и всего 30% осмеливаются уточнить у сотрудников банка непонятные моменты. Как следствие, после того, как непрочитанный договор начал работать, у клиента появляется множество вопросов. Увидев, что каждый месяц с его счета списываются деньги на оплату страховки, гражданин пытается ее аннулировать, отмечает эксперт. Но следует учитывать, что в отсутствие страховки банк получает основания для увеличения ставки. Поэтому еще до подписания кредитного соглашения следует сопоставить переплату со страховкой и без нее, и выбрать оптимальный вариант, рекомендует Кудряков.
Глава практики банкротства и финансовой реструктуризации Дмитрий Константинов отмечает, что мошенническими действия финансистов, как правило, не являются, но при условии, что клиент преднамеренно не вводится в заблуждение. Также банк должен озвучить условия, на которых гражданин может получить запрошенный заем без оформления страховок.
Начальник управления развития страховых продуктов банка «Открытие» Мария Саенко уверяет, всем клиентам кредитной организации предоставляется период охлаждения на весь сегмент партнерских продуктов. Это способствует формированию у них лояльного отношения к банку. Такой же логикой руководствуются и другие топовые финучреждения, отмечает специалист.
А вот в «РГС Банке» введение периода охлаждения не приветствуют. Член правления и директор по развитию розничного бизнеса банка Марина Дембицкая говорит, в нынешней версии предложения Центробанка слишком размыты и могут породить путаницу в общении финансистов с клиентами. Непонятно, что именно подразумевается под дополнительными услугами. Их список должен быть прописан в соответствующем нормативно-правовом акте, полагает она. По мнению Дембицкой, реализация предложений регулятора в текущем виде ощутимо ударит по доходам кредиторов, и сделает выдачу потребительских займов малоинтересной для банков.