На фоне участившихся сбоев мобильной связи и интернета власти Санкт-Петербурга приняли решение усилить поддержку гостей города традиционными методами. Чтобы туристы не терялись в лабиринтах улиц и не оставались без информации, им начнут выдавать бумажные карты.
Как сообщил губернатор Александр Беглов, теперь в павильонах Городского туристско-информационного бюро можно будет не только узнать о работе общественного транспорта, но и получить на руки физические карты и путеводители. Сотрудники службы также готовы сориентировать путешественников на местности. Мобильная информационная служба Ask Me продолжит свою работу, раздавая карты и отвечая на вопросы гостей лично.
Для тех, кто предпочитает дистанционное общение, город сохраняет и цифровые каналы поддержки:
- Телефонный контакт-центр: для решения срочных вопросов по звонку.
- Чат-бот «Макс»: возможность написать свой вопрос в мессенджере.
Эти меры являются частью большой работы властей по улучшению городской среды. Параллельно с этим правительство Петербурга отправило заявку на включение города в престижный список нематериального культурного наследия ЮНЕСКО, что подчеркивает его статус как мирового центра культуры.