Коллекторами займутся люди в погонах

Коллекторами займутся люди в погонах

Сотрудники Министерства внутренних дел начали масштабную проверку коллекторских агентств.

kollektori

Интернет-издание «Общая газета», опубликовала статью, в которой автор рассказывает о ситуацию, в которой сейчас оказались коллекторные агентства. Издание утверждает, что выбивавших долги неправомерными способами коллекторов обязательно накажут и впредь, такого «беспредела» на рынке «выбивания долгов» не будет. Хочется в это верить, ведь пострадавших от рук коллекторов очень много, только призвать к ответу таких людей раньше, было совсем не просто. Текст публикации приводим ниже.

«Здравствуйте! Это (далее звучит ФИО)? Коллекторское агентство (название), Сергей Петрович меня зовут. Банк (название) передал нам ваш долг. Вы должны погасить задолженность в 24 часа. Когда пойдете платить?» Так начинается разговор с представителем любого коллекторского агентства. Это еще вежливый вариант. Потом должника начинают «прессовать»: смски с требованиями, звонки в любое время суток. Компьютер, наговаривающий фразы с кавказским акцентом, например: «Если ты хочешь, чтобы с твоей семьей все было в порядке, срочно заплати долг». Или прямые угрозы. Или надписи краской на дверях квартиры или в подъезде. Или письма в ящик, звонки родственникам и на работу. Методы и формы давления разнообразны.

При этом вас никто официально, в письменном виде, как положено, не известил о том, что банк заключил соответствующий договор с агентством. Никто не присылал соответствующих документов, подтверждающих договорные отношения между банком и агентством. На что рассчитывают коллекторы? На банальную правовую неграмотность населения и простые человеческие страхи. На то, что должник начнет «метаться» и заплатит по кредиту. А агентство получит свою копеечку.

С правовым беспределом тандема банк-коллектор граждане боролись по-разному: писали в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор, жалуясь на действия коллекторов и отдельных банков (особенно на НБ ТРАСТ). Стали обращаться даже к врагу – в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), 3000 обращений только за 1 полугодие 2015 года.

И дождались на своей улице праздника. В ноябре 2014 года на ситуацию обратил внимание Владимир Путин. «Когда коллекторские организации прибегают к незаконным методам вытряхивания денег», должны вмешиваться правоохранительные органы, сказал он, выступая на форуме Общероссийского народного фронта (ОНФ). Президент поручил ОНФ изучить рынок и обсудить его состояние в рамках совещаний Совета безопасности.

В июне 2015 года Совет безопасности постановил, что наличие серых схем взыскания долгов угрожает национальной безопасности государства. МВД и Банк России должны обмениваться информацией и реагировать на нее, решили там.

Внеплановые проверки коллекторских агентств начались месяц назад. Тихо и неожиданно. Чем занимаются правоохранители? Проверяют методы работы с заемщиками, возможные сценарии диалогов специалистов call-центра с заемщиками, программы обучения сотрудников. А там много любопытного, начиная с того, что звонящий нарушает нормы закона, не представляясь полностью или называясь явно выдуманным именем-отчеством, отказываясь сообщить должность, название отдела, адрес компании и т.д. Исключение, пожалуй, одно – агентство Сбербанка под названием «АктивБизнесКоллекшн». Там – все по форме.

Самое главное, что коллекторы, по сути, люди бесправные. Их деятельность до сих пор не регулируется специальным законом. Нет на рынке и контролирующего федерального органа. А законопроект о коллекторской деятельности готовится уже… 10 лет.

Чем чреваты результаты полицейской проверки для агентств? Они, максимум, могут привести к уплате штрафов. В частности, за нарушение ФЗ №152 «О персональных данных». Другое дело, что остановить коллекторский беспредел и, тем более, наказать за угрозы, массовое нарушение законов в этот раз не поучится. Сделать это можно только в рамках судебных исков против коллекторских агентств. Которые можно и нужно подавать.

Олег Фомин (Общая газета)

comments powered by HyperComments